Procedimento de apresentação de queixas

Recomendamos que primeiro nos dê a conhecer as suas reclamações enviando um e-mail para edwin@moodcompany.nl

Se isto não conduzir a uma solução, é possível registar o seu litígio para mediação através da Stichting WebwinkelKeur. www.webwinkelkeur.nl

A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE poderão também apresentar queixas através da plataforma de ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma de ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr . Se a sua queixa ainda não estiver a ser tratada noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.